Si intentaste validar el cupón y fue recusado, lo primero que tienes que hacer es entender el motivo: caso esté como “cancelado”, “utilizado” o “expirado”, el cupón no podrá ser atendido.

Si estuviera como “válido”, por favor, tome una captura de la pantalla y envíela a la Central de Ayuda al Socio abriendo una solicitud llenando los campos obligatorios.   

Para consultar el status del cupón, ingrese en el Portal de Socios, el menú Cupones > Validar Cupones, inserte el código del cupón y clique en “Consultar estado”, link que se sitúa abajo del botón “Validar”.

Si el usuario informa que hubo un error y el cupón no fue utilizado, solicite que entre en contacto con la Central de Ayuda al Cliente.